Following a Call Through ICM and CVP
In this video, Sunset Learning Institute Contact Center Specialized Instructor Marty Griffin demonstrates in great detail different scenarios for:
How the call arrives at ICM and starts a script
How call is transferred to CVP for interaction with the caller
How the call is transferred to a contact center agent
Key Topics:
Functional Overview - 0:40
Cisco Unified CVP Call Flow Example Walk-Through – 2:34
Make sure to check out Sunset Learning for more valuable resources: https://www.sunsetlearning.com/blog/
*SLI no longer offers the NEXT product. For current on-demand offerings, please visit: https://www.sunsetlearning.com/on-dem...
Смотрите видео Following a Call Through ICM and CVP онлайн, длительностью часов минут секунд в хорошем качестве, которое загружено на канал Sunset Learning Institute 29 Май 2014. Делитесь ссылкой на видео в социальных сетях, чтобы ваши подписчики и друзья так же посмотрели это видео. Данный видеоклип посмотрели 49,232 раз и оно понравилось 311 посетителям.
