Как отвечать на звонки клиентов. [Юрий Слепко. Kinsly Group]
Регистрируйся на Бесплатный Интенсив по Таргетированной рекламе - https://bit.ly/3448Ll7
Мой Instagram - https://bit.ly/340MzYS
Нужно разработать логотип, фирменный стиль, бренд-бук?
Узнайте подробности - https://goo.gl/HtVD4z
Подписывайтесь на наш канал: / @marketgen
Подписывайтесь на нас в Facebook:
/ kinslybrandstudio
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Корпоративное телефонное приветствие. Если вам в компанию звонят клиенты, то как правильно отвечать, после того, как мы подняли трубку. Что нужно сказать, как представиться и т.д.
Есть большая проблема, которая очень наболела. Когда мы звоним в разные организации и хотим что-то купить, набираем номер и нам на том конце трубки отвечают: «Але».
Какое «Але»! Забудьте! Это совершенно неправильно.
Почему «Але» неправильно? Если мы слышим «але», мы не уверены, туда ли мы попали, верно ли набрали номер… И мы, как клиент, находимся в стрессовой ситуации.
Суть этого в том, что мы должны обязательно представляться, когда звонит клиент.
Есть 4 базовых блока, которые вы должны сказать.
Если у вас в компании нет никакого приветствия, вас не обучали, то станьте первым менеджером, который будет это делать. Это раз. Во-вторых, так как в компаниях работает много людей, то вас будут узнавать, и в ваших интересах, чтобы покупали именно у вас.
Итак, если вы руководитель и у вас нет корпоративного приветствия, уже после этого видео вы можете его ввести.
Первый элемент – это название компании.
Второе, вы называете свою должность или отдел.
Третье, вы называете свое имя. Или имя и фамилию
И уже только в-четвертых вы говорите приветствие.
Все очень просто и клиент уже понял куда он попал, с кем он разговаривает.
Если у вас в отделе много Ирин, то лучше представляться по фамилии, чтобы не было путаницы.
Смотрите видео Как отвечать на звонки клиентов. [Юрий Слепко. Kinsly Group] онлайн, длительностью часов минут секунд в хорошем качестве, которое загружено на канал MarketGen 08 Февраль 2016. Делитесь ссылкой на видео в социальных сетях, чтобы ваши подписчики и друзья так же посмотрели это видео. Данный видеоклип посмотрели 6,419 раз и оно понравилось 176 посетителям.
