Как отвечать на звонки клиентов. [Юрий Слепко. Kinsly Group]

Published: 08 February 2016
on channel: MarketGen

6,419

176

Регистрируйся на Бесплатный Интенсив по Таргетированной рекламе - https://bit.ly/3448Ll7
Мой Instagram - https://bit.ly/340MzYS

Нужно разработать логотип, фирменный стиль, бренд-бук?
Узнайте подробности - https://goo.gl/HtVD4z

Подписывайтесь на наш канал: / @marketgen

Подписывайтесь на нас в Facebook:
/ kinslybrandstudio

------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Корпоративное телефонное приветствие. Если вам в компанию звонят клиенты, то как правильно отвечать, после того, как мы подняли трубку. Что нужно сказать, как представиться и т.д.
Есть большая проблема, которая очень наболела. Когда мы звоним в разные организации и хотим что-то купить, набираем номер и нам на том конце трубки отвечают: «Але».
Какое «Але»! Забудьте! Это совершенно неправильно.
Почему «Але» неправильно? Если мы слышим «але», мы не уверены, туда ли мы попали, верно ли набрали номер… И мы, как клиент, находимся в стрессовой ситуации.
Суть этого в том, что мы должны обязательно представляться, когда звонит клиент.
Есть 4 базовых блока, которые вы должны сказать.
Если у вас в компании нет никакого приветствия, вас не обучали, то станьте первым менеджером, который будет это делать. Это раз. Во-вторых, так как в компаниях работает много людей, то вас будут узнавать, и в ваших интересах, чтобы покупали именно у вас.
Итак, если вы руководитель и у вас нет корпоративного приветствия, уже после этого видео вы можете его ввести.
Первый элемент – это название компании.
Второе, вы называете свою должность или отдел.
Третье, вы называете свое имя. Или имя и фамилию
И уже только в-четвертых вы говорите приветствие.
Все очень просто и клиент уже понял куда он попал, с кем он разговаривает.
Если у вас в отделе много Ирин, то лучше представляться по фамилии, чтобы не было путаницы.

Watch video Как отвечать на звонки клиентов. [Юрий Слепко. Kinsly Group] online, duration hours minute second in high quality that is uploaded to the channel MarketGen 08 February 2016. Share the link to the video on social media so that your subscribers and friends will also watch this video. This video clip has been viewed 6,419 times and liked it 176 visitors.

5,776