CIMICON Evolution DACH | BARMER, Christian Bock
Christian Bock, Bereichsleiter Marke und Marketing, Barmer
Wir beschäftigen uns schon seit einiger Zeit intensiv mit den Customer Insights und konnten sicherstellen, dass sie ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie sind. Wir kombinieren qualitative und quantitative Erkenntnisse aus den digitalen Kanälen, Umfragen und Fragebögen sowie das Feedback aus unserer Impuls-Community, um kurz- und langfristige Entscheidungen treffen zu können.
In dieser Präsentation erfahren Sie:
Wie helfen uns Customer Insights dabei, ein kundenorientiertes Unternehmen zu werden?
Wer sind unsere Kunden, und welche Daten und Erkenntnisse nutzen wir?
Auf welche Weise sind Kundeneinblicke ein systemischer Teil unserer Unternehmensstrategie?
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