Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности”
По мнению эксперта, самый главный фактор прорывного роста компаний – переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чём разница между этими подходами? Клиентоориентированные компании обеспечивают минимальный сервис, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
00:00 - Визитка
00:25 - Приветствие
4:41 - Клиентоориентированность
6:59 - Клиентоцентричность
9:23 - Пирамида Маслоу
10:40 - Буквальный смысл слов
11:35 - Примеры банков
17:25 - Малый и средний бизнес
19:43 - Анализ кейса заказчика из Великобритании
24:50 - Революция искусственного интеллекта
29:53 - Вся система бизнеса поменяется
40:28 - Идеология для бизнеса
49:54 - Мир сейчас поменяется
Где нас найти👇🏻
Наш сайт: https://teamly.ru/?utm_source=youtube...
ВКонтакте - https://vk.com/teamly
Яндекс Дзен - https://dzen.ru/teamly
Телеграм - https://t.me/teamly_ru
Watch video Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности” online, duration hours minute second in high quality that is uploaded to the channel TEAMLY 01 May 2024. Share the link to the video on social media so that your subscribers and friends will also watch this video. This video clip has been viewed 10,341 times and liked it 362 visitors.
