LGPD: Como transformar Lei em LUCRO | Papo de E-commerce
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Neste episódio do Papo de E-commerce, Pedro Henrique Sobral recebe Giovani Oviedo, especialista em segurança, para falar um pouco mais sobre a importância da LGPD para o seu negócio e como essa Lei pode te ajudar nas vendas!
⌚ Navegue pelo conteúdo:
[00:00] Segurança da informação, LGPD e Política de Privacidade de Dados
[02:29] O que é Política de Privacidade de Dados
[03:50] Política de privacidade de dados para lojistas
[05:49] O que precisa ter em uma política de privacidade de dados?
[06:46] Google Shopping e a a política de privacidade de dados
[08:33] LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no e-commerce
[12:05] LGPD: proteção de dados e proteção para o lojista
[15:52] Coleta de dados e a conversão em vendas
[18:24] Como aumentar a credibilidade da minha loja?
[26:31] Como não cair em golpes na internet?
🔵 Confira o resumo do conteúdo:
Importância da Política de Privacidade:
Toda loja de e-commerce deve ter uma política de privacidade clara e acessível. Essa política deve detalhar como os dados pessoais dos clientes são coletados, usados e protegidos.
Requisitos e Exigências:
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que as empresas sigam práticas específicas para proteger dados pessoais.
Conteúdo da Política de Privacidade:
Essa Política deve explicar o que a loja faz com os dados, como rastreia cookies, e por quanto tempo os dados são armazenados. É importante ser transparente sobre a coleta e o uso de dados, e especificar qualquer compartilhamento com terceiros.
LGPD e Benefícios para o E-commerce:
A LGPD visa proteger os dados dos cidadãos brasileiros e garantir que as empresas adotem boas práticas de segurança. A lei não deve ser vista apenas como um ônus, mas como uma proteção e uma forma de assegurar a confiança dos clientes.
Segurança e Práticas Recomendadas:
Os e-commerces devem focar na coleta mínima de dados necessários e usar essas informações para estratégias de marketing, como e-mails segmentados e remarketing, evitando o excesso de coleta, tendo em vista que isso pode impactar negativamente a conversão de vendas.
Aspectos da Lei e Compliance:
Existem 10 hipóteses de tratamento de dados especificadas pela LGPD, que vão além do consentimento. As empresas devem conhecer e aplicar essas hipóteses para evitar problemas legais e manter a conformidade.
Práticas de Coleta de Dados e Conversão:
A coleta de dados deve ser eficiente e não burocrática. Pedir apenas informações essenciais pode melhorar a taxa de conversão.
Como evitar cair em golpes na internet:
Ser Proativo na Segurança:
Pesquisa e Atualização: Os lojistas devem estar informados sobre os tipos de golpes e práticas de segurança. É importante pesquisar e se antecipar a possíveis problemas.
Certificados Digitais: Ter um certificado digital SSL é crucial para garantir a criptografia das informações e transmitir segurança aos clientes. Isso é indicado pelo cadeado verde na URL.
Política de Privacidade e Canais de Comunicação:
Transparência: Manter uma política de privacidade clara e acessível ajuda a estabelecer confiança.
Canais de Contato: Disponibilizar múltiplos canais de comunicação, como um número de telefone ou e-mail, para que os clientes possam entrar em contato facilmente.
Verificação de Domínios e Nomes:
Monitoramento de Domínios: Verificar regularmente domínios similares que possam estar sendo usados de forma fraudulenta para garantir que sua marca não seja imitada.
Fator Humano na Segurança:
Educação e Conscientização: O fator humano é responsável por muitos incidentes de segurança. É importante educar e conscientizar os colaboradores sobre práticas seguras.
Senhas Fortes e Autenticação de Dois Fatores: Utilizar senhas complexas e implementar autenticação de dois fatores para proteger contas e dados.
Cofres de Senhas: Usar ferramentas para gerenciar e armazenar senhas de forma segura.
Monitoramento de Similaridade de Sites: Ferramentas como SimilarWeb podem ajudar a identificar sites com nomes ou características semelhantes que possam estar imitando a sua loja.
Confiança do Cliente: A segurança e a transparência afetam diretamente a confiança do cliente e, consequentemente, as vendas.
Prevenção de Golpes: Evitar golpes e proteger a loja é essencial para não comprometer a reputação e as finanças do negócio.
Reação Rápida: Em caso de problemas de segurança, agir rapidamente para resolver a situação é crucial para minimizar danos.
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Watch video LGPD: Como transformar Lei em LUCRO | Papo de E-commerce online, duration hours minute second in high quality that is uploaded to the channel Tray Plataforma de E-commerce 27 August 2024. Share the link to the video on social media so that your subscribers and friends will also watch this video. This video clip has been viewed 240 times and liked it 13 visitors.
